檢查誰(shuí)
• 精品連鎖發(fā)廊&美容美發(fā)連鎖店
• 4S店&汽車(chē)維修店
• 連鎖商超店/餐飲/食品/保健品連鎖店
• 連鎖加盟酒店&連鎖旅行社等
• 活動(dòng)/會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
檢查什么
• 店鋪環(huán)境
• 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
• 商業(yè)行為
• 用戶(hù)體驗(yàn)
如何執(zhí)行
如何信息同步
QSM手機(jī)端
• 數(shù)據(jù)采集：手機(jī)端現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄入
• 現(xiàn)場(chǎng)定位：品控管理
• 現(xiàn)場(chǎng)錄音：信息可追溯
后臺(tái)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)
• 任務(wù)指令：數(shù)據(jù)采集員隨時(shí)查看
• 過(guò)程監(jiān)控：對(duì)數(shù)據(jù)采集員遠(yuǎn)程管理
• 數(shù)據(jù)審查：實(shí)時(shí)審查數(shù)據(jù)和品控
客戶(hù)端數(shù)據(jù)庫(kù)
• 數(shù)據(jù)明細(xì)：及時(shí)查看和使用現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)
• 數(shù)據(jù)分析：根據(jù)客戶(hù)需要的分析維度定制
• 數(shù)據(jù)反饋：及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)，修正策略
執(zhí)行特點(diǎn)
優(yōu)勢(shì)
• 運(yùn)行效率
48小時(shí)內(nèi)部署安排
• 覆蓋范圍
可下沉到5-6線城市
• 成本控制
顯著節(jié)省差旅成本
• 品控
遠(yuǎn)程監(jiān)管，可追溯
• 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
現(xiàn)場(chǎng)采集，后臺(tái)同步
• 數(shù)據(jù)時(shí)效性
可以快速獲得結(jié)果呈現(xiàn)
• 數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)沉淀，可視化
• AI驗(yàn)算
照片水印，數(shù)據(jù)驗(yàn)算
案例
1.大型連鎖酒店外部審計(jì)項(xiàng)目
特點(diǎn)
• 遍布中國(guó)，下沉至4-6線城市
• 樣本量大：每月超過(guò)3000余家酒店
• 檢查性質(zhì)：明訪
• 審計(jì)內(nèi)容：核對(duì)實(shí)時(shí)的在線房態(tài)圖和實(shí)際的房間狀態(tài)是否存在差異；對(duì)于信息不一致的房間進(jìn)行相應(yīng)的取證并要求負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；對(duì)于爭(zhēng)議房間的舉證進(jìn)行交叉信息收集
• 客戶(hù)需求：實(shí)時(shí)查驗(yàn)數(shù)據(jù)
2.渠道合規(guī)侵權(quán)調(diào)查
特點(diǎn)
• 了解線下渠道是否存在違規(guī)宣傳，未遵守價(jià)格指導(dǎo)、銷(xiāo)售競(jìng)品品牌產(chǎn)品等問(wèn)題
• 監(jiān)測(cè)和調(diào)查非授權(quán)門(mén)店的情況，及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)清理
調(diào)查目的
• 檢查授權(quán)門(mén)店是否遵守公司的宣傳/銷(xiāo)售政策
• 尋找非授權(quán)門(mén)店線索，以肅清市場(chǎng)，保衛(wèi)區(qū)域市場(chǎng)收入
調(diào)查區(qū)域
• 中國(guó)市場(chǎng)普查
• 網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
調(diào)查目標(biāo)
• 授權(quán)門(mén)店
• 非授權(quán)門(mén)店
• 傍名牌名店
調(diào)查內(nèi)容
• 店鋪具體地址，店鋪裝潢
• 銷(xiāo)售人員的名片
• Logo使用情況、照片
• 店內(nèi)產(chǎn)品/價(jià)格/宣傳
• 樣品測(cè)買(mǎi)
3.會(huì)議/活動(dòng)檢查合規(guī)飛檢
特點(diǎn)
• 合規(guī)管理
• 高時(shí)效性：從通知到人員到位不晚于24小時(shí)
• 檢查內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用、流程
• 檢查數(shù)量：不少于1000次